Procesos de negocio

Una de las entregas del trabajo final es el modelo de procesos de uno de los procesos transversales  de las empresas en las que trabajamos, y pues la herramienta de modelado ya la tenemos y es BPM, pero tenemos claro qué es un proceso de negocio y cómo se construye?

En este blog quiero dar unos breves aportes que encontré y considero que nos pueden servir para que el diagrama del proceso de negocio presentado tenga la información necesaria para construir el modelo de información.

Proceso de negocio: “Un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un producto especificado, para un cliente o mercado específico. Implica un fuerte énfasis en CÓMO se ejecuta el trabajo dentro de la organización, en contraste con el énfasis en el QUÉ, característico de la focalización en el producto”, [Davenport 1993]

Entonces debemos tener claro que para representar nuestro modelo de negocio debemos identificar las actividades del proceso (y como consejo del profesor si una actividad no tiene activos de información no debería estar representada el modelo), los responsables y la secuencia de cómo se ejecutan las mismas en nuestra organización.

Y para qué modelamos esto?, pues conclusiones y justificaciones en internet hay muchas y después de leer varias llego a estas conclusiones:

• Representar el modelo actual me da un panorama de la eficiencia de los procesos y me permite realizar mejoras a los mismos.
• Evidenciar si hay flujos de información que afecten varias áreas me permite saber si hay brechas y como puedo mejorar esa comunicación para que la ejecución de los procesos sea efectiva.
•  Como principio de los que trabajamos en empresas certificadas en ISO 9000, mejorar los procesos para obtener calidad vista como la satisfacción del cliente.
• También representamos la trazabilidad del sistema, porque evidenciamos el modelo trasversalmente en la empresa.

Esta era una breve reseña para entender que vamos a visualizar en nuestros proyectos finales y sobre todo para que lo representado tenga coherencia y le genere valor a las empresas donde trabajamos, el tema de representación del modelo de negocio lo pueden ubicar en los blogs de los compañeros y les recomiendo una herramienta que se llama Bizagi y es muy intuitiva y sencilla de manejar así que una vez representado ese modelo a trabajar fuertemente en el modelo de información.